Politique de confidentialité

Bohatrav Piscine attache de l'importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons sur ce site, pourquoi, combien de temps nous les conservons, et comment exercer vos droits.

Elle s'inscrit dans le cadre de la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, et des délibérations de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Bohatrav Piscine, Route Nationale 1, Lot Zaitoun, N° A35, 80000 Agadir, Maroc. Contact : contact@riverpool.ma.

2. Données collectées

Données que vous nous transmettez

Via les formulaires de contact et de demande de devis, nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de votre demande :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse électronique
• Ville ou localisation du projet
• Type de projet, type de bassin, surface et dimensions envisagées
• Équipements souhaités, fourchette de budget et échéance
• Canal de contact préféré
• Le contenu libre de votre message

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de la loi 09-08 (origine, opinions, santé, données biométriques), et nous ne vous demandons jamais de coordonnées bancaires via ce site.

Données techniques

Lors de l'envoi d'un formulaire, notre serveur enregistre également l'adresse IP, l'agent utilisateur du navigateur et la page d'origine. Ces éléments servent exclusivement à limiter les envois automatisés abusifs et à assurer la sécurité du service.

3. Finalités et bases légales

• Répondre à votre demande — étudier votre projet, organiser une visite, établir un devis. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande et votre consentement explicite.
• Suivi de la relation client — gestion du chantier, du service après-vente et des contrats d'entretien. Base légale : exécution du contrat.
• Sécurité du site — prévention du spam et des abus. Base légale : intérêt légitime.
• Mesure d'audience — comprendre comment le site est utilisé pour l'améliorer. Base légale : votre consentement, lorsque cette mesure est activée.

Nous n'utilisons pas vos coordonnées à des fins de prospection commerciale non sollicitée, et nous ne vous inscrivons à aucune liste de diffusion sans demande explicite de votre part.

4. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes de Bohatrav Piscine chargées de traiter votre demande : bureau d'études, conducteur de travaux et service administratif.

Elles peuvent transiter par nos prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site — hébergeur et service d'acheminement des courriels — qui agissent en qualité de sous-traitants et sont tenus à une obligation de confidentialité.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées avec des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

• Demandes sans suite : 24 mois à compter du dernier contact, puis suppression.
• Clients ayant contracté : durée de la relation contractuelle, puis 10 ans au titre de nos obligations légales et comptables.
• Journaux techniques de sécurité : 12 mois maximum.

6. Sécurité

Le site est intégralement servi en HTTPS. Les données transmises par les formulaires sont validées côté serveur, protégées contre les envois automatisés, et l'accès aux messages reçus est restreint aux personnes habilitées.

Aucune transmission sur internet n'est infaillible : nous mettons en œuvre des mesures proportionnées, mais ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni traceur tiers par défaut. Aucun cookie n'est nécessaire pour consulter les pages ou envoyer un formulaire.

Si une solution de mesure d'audience (Google Analytics) ou de suivi de conversion (Meta Pixel) venait à être activée, elle le serait après recueil de votre consentement, et cette page serait mise à jour en conséquence. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

8. Services tiers

Certaines fonctionnalités reposent sur des services externes qui appliquent leurs propres politiques de confidentialité :

• Google Maps — carte de localisation intégrée sur la page contact.
• WhatsApp (Meta) — si vous choisissez de nous écrire par ce canal.
• Google Fonts — polices de caractères du site.

9. Vos droits

Conformément à la loi 09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données personnelles.

Pour l'exercer, écrivez à contact@riverpool.ma ou par courrier à Bohatrav Piscine, Route Nationale 1, Lot Zaitoun, N° A35, 80000 Agadir. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours. Une pièce justificative d'identité pourra vous être demandée.

Vous pouvez également saisir la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.